В левом меню выбираем «Каталог» и кликаем «Заказы»

Поиск заказов по фильтрам

Заказ найти можно с помощью фильтров, вводя данные целиком или частично:

• Имя (ФИО целиком или частично)
• E-mail
• Телефон
• Метод оплаты
• Статус заказа
• Частично выполненные

Выбираем параметр и нажимаем «Фильтровать». После чего нам покажут только те заказы, которые соответствуют указанным критериям.

Обработка заказа

Чтобы работать с заказом нажимаем «Изменить» в правой крайней колонке в строке заказа

В открывшейся форме есть вся информация о покупателе, о заказе, оплате и содержании заказа

Данные доставки

Можно поменять данные покупателя (например адрес доставки или ФИО)

Статусы заказа

Также здесь идет работа со статусами заказа. Список статусов заказа можно отредактировать в меню «Каталог → Статусы заказов»

Каждый раз как заказ проходит очередной этап необходимо менять его статус. Это поможет вам в работе, а также покажет клиенту состояние его заказа.

Если вам требуется какое-то действие от клиента (например получить оплату), это можно указать с помощью статусов.

Когда оплата принята, измените статус заказа на «в обработке», а также поставьте галочку «Оплачено». Можно указать точную сумму или комментарий.

Партнерские и купонные скидки

Можно также указать скидку Партнера или по купону/промо слову, если клиент их предоставил.

Работа с товарами

Можно изменить количество товаров в заказе

А также стоимость

У каждого товара есть отдельный статус

Меняйте статус каждого товара отдельно, когда состояние товара меняется (например, «Отправлен» когда товар упакован и отправлен).

Удалить товар из заказа

Чтобы удалить товар, справа ставим галочку «Удалить» и нажимаем «Сохранить».

Письмо покупателю

Изменения статуса заказа можно отправить покупателю на почту, для этого ставим галочку «Отправить письмо об изменении статуса»

Сохраняем изменения в заказе

После внесения изменений нажимаем «Сохранить»

Письмо заказчику

Если необходимо, можно написать сообщение заказчику

Если необходимо чтобы заказчик подтвердил изменения в заказе, ставим галочку «Отправить ссылку для подтверждения» и тогда покупателю надо будет перейти по ссылке и согласиться с написанным в письме.

Удалить

В списке заказов кликаем слева по квадратику напротив нужного заказа. Можно выбрать несколько.

Когда все нужные галочки стоят, нажимаем кнопку «Удалить» внизу списка. Перед удалением необходимо подтвердить свои действия, нажав «Да».